Autore Messaggio
silvia84 02/10/2017 18:06 Zona: PA / IT silvia84

spese di spedizione

salve,sono una nuova cliente Siciliana ed è la primissima volta che faccio un ordine sul vostro sito.
Ho appena inserito dei prodotti nel carrello virtuale e controllando le spese di spedizione ho notato che non corrispondono al prezzo che avete scritto in bacheca...
il mio ordine è di 37,94€ e le spese di spedizione risultano essere di 19,91€ per un totale di 57,85..
Non ho ancora confermato l'ordine per questo motivo.
chiedo cortesemente un chiarimento sul prezzo delle spese di spedizione e se esiste una cifra secondo la quale non vengano addebitate le spese di spedizione.
grazie























NICOLA 04/10/2017 09:21 Campo libero: Zona: PD / IT NICOLA

Salve Silvia

abbiamo controllato e abbiamo effettivamente riscontrato una anomalia, lei è di Palermo e le spese devono essere di 8 euro, siamo in attesa di una risposta da parte del responsabile software ma se volesse nel frattempo inviarci l'ordine ignori il costo che le viene messo in automatico, e inoltri pure l'ordine noi le faremo la correzione, anche se volesse pagare con pay pal le faremo immediatamente il rimborso. Comunque proceda la avviserò appena risolta la cosa. Grazie per la segnalazione

NICOLA 04/10/2017 09:28 Campo libero: Zona: PD / IT NICOLA

Salve Silvia abbiamo scoperto l'inghippo era stata erroneamente attribuito il cap di Palermo all'isola di Ustica che ha spese notevolmente superiori, Fra 10 minuti nel sito vi sarà la correzione se non dovesse avvenire in automatico la invito a ripetere l'ordine. Resto a sua disposizione.

Cordialmente

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